- انطلقت سياسة مؤسسة الفاو للتجارة العامة والتوكيلات باختيارها لشركة شانتوي للمعدات الثقيلة وشركة فوتون للسارات ان تكون وكليها الوحيد في اليمن من مبدأ التميز المذهل لعملاق النهضة الصناعي الصيني وما يتمتع به من جودة عالمية في عالم التقنيات الحديثة.

- بدأت شركة شانتوي في التجارة العالمية عام 1973م كأول وأكبر شركة صينية في مجال صناعة المعدات الثقيلة وحصلت على ترخيص التصدير دون فحص للمعدات من قبل وزارة التجارة الخارجية الصينية.

- شانتوي صدرت معدات بثقه وكفائة الى اكثر من 60 دولة في آسيا وامريكا واوربا وكندا واستراليا. ولها العديد  من الفروع والقدرات التسويقية الواسعة النطاق.

وتقدم الشركة خدمات الصيانة ما بعد البيع:

1- فترة ضمانة الجودة تمتد الى ألفين ساعة عمل او سنة كامله.

2- ترد الشركة على استفسارات الزبائن خلال ساعة واحدة عبر الانترنت وتزودهم بمهندسين ذوي مهارات لتقديم خدمات الصيانة خلال 48 ساعة أو أقل.

3- تلتزم الشركة بتنفيذ اتقاقية خدمات ما بعد البيع.

4- تدعم الشركة خدمة العملاء على الانترنت مجاناً.
تنظم الشركة سلسلة من التدريبات التقنية وتقوم بزيارات إلى دول عديدة وتعمل على ـاسيس التواصل مع العملاء، بالاضافة إلى تزويدهم بالإمدادات التقنية متى ما استدعت الحاجة إلى ذلك وإرسال مهندسين إلى مواقع العمل.

5- وقد حازت الشركة على عدد من شهادات الجودة العالمية بما فيها شهادة الجودة العالمية(ايزو 9001) وحازت أيضا على الميدالية الذهبية للتصنيع الدولي.

6- شانتوي تقدر وتثمن وقت عملائها.